调研员以消费者身份对销售门店进行暗访,对店内销售人员的服务态度、服务流程、服务价格进行全程跟踪,以录音/录像形式记录并形成报告反馈给客户,供客户对门店管理进行改善。该调研既可针对本品门店,也可以是竞争对手门店暗访,从而获取竞品销售策略