因为智恺更懂市场,所以智恺对消费者和客户的诉求把握更加清晰。

我们一般会从基础需求的逻辑出发,去探寻客户需要什么功能/属性的产品,这点与大多数咨询公司的做法一致。

智恺认为,客户作为消费的体验方,我们不能止步于了解其基础需求,还需要关注他们潜意识层面的情感诉求。我们的分析师有丰富的高端消费品、奢侈品行业消费者洞察的经验,对消费心理、品牌管理都有独到的见解,智恺是行业中最接近消费者心理与潜意识的研究团队


具体内容包括:

• 目标客户群资料/消费者画像:年龄、性别、职业、教育、收入、生活方式、家庭等
• 品牌:品牌认知、品牌认可度等
• 传播渠道:传统媒体、新媒体、网络平台等
• 销售渠道:传统商超、线上等
• 购买决策:影响因子、购买发起者、购买影响者、购买决策者等
• 产品满意度:售前/售后满意度调查
• 分析工具:定性分析、定量调研、联合分析法等